রেফারেন্স

শর্তাবলী – স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা

9020-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মানে আমাদের শর্তগুলো মেনে চলা এবং বাংলাদেশের আইনের অধীন থাকা। আমরা স্পষ্ট রাখি কে কী করতে পারবে, কীভাবে জমা ও উত্তোলন কাজ করে, এবং আপনার…

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়মবয়স এবং যোগ্যতাস্থানীয় পেমেন্ট পথলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
9020 শর্তাবলী – স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা
সাহায্য পান

শর্তাবলী প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা, এবং জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পর্কে সাহায্য করতে প্রস্তুত। বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করুন এবং চ্যাট বাটন খুঁজুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেবে। প্রতিদিন যেকোনো সময় খোলা থাকে।
ইমেল সহায়তা শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং নথি রাখি।
মোবাইল অ্যাপ সহায়তা 9020 অ্যাপ খুলুন এবং সেটিংস > সাহায্য ট্যাপ করুন। বাংলা ভাষায় সমস্যা বর্ণনা করুন এবং সাবমিট করুন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখি। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের সময় আপনার লেনদেন তাদের নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর বা চাহিদা অনুযায়ী আপনার ডেটা মুছে…

এনক্রিপশন

সমস্ত অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পেমেন্ট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে সার্ভার পর্যন্ত ডেটা নিরাপদ।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে এবং জালিয়াতি চিনতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। বন্ধ করার পর, আইনি কারণে ৭ বছর আর্কাইভ করা যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টকে জানান এবং ২৪ ঘন্টায় নিশ্চিতকরণ পাবেন।

দ্বি-ফ্যাক্টর সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ২-ফ্যাক্টর চালু করুন। লগইন এবং উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই হয়।

নিরাপদ পাসওয়ার্ড

কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন মিশান। নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নীচে এমন প্রশ্নগুলি পাবেন যা অনেক খেলোয়াড় করে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং শর্তাবলী সম্পর্কে আরো জানুন।

না, আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিজের জন্য এবং আপনি ব্যবহার করতে পারেন। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট দিলে বা তারা ব্যবহার করলে তা লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার প্রতিটি লেনদেন ট্র্যাক করা হয়। যদি অর্থ নিরীক্ষণ হয় বা ভুল হয় তাহলে আমাদের সাপোর্টে রিপোর্ট করুন। আমরা লেনদেন যাচাই করি এবং ৭ দিনের মধ্যে সমাধান করি।

হ্যাঁ, বড় পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট ইমেলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। ছোটো আপডেট সাইটে পোস্ট হয়। সর্বদা এখানে ফিরে এসে নতুন বার্তা দেখুন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস > বন্ধ করুন বা সাপোর্টকে অনুরোধ করুন। ২৪ ঘন্টায় নিশ্চিত হবে এবং সব ডেটা আর্কাইভ করা হবে।

বড় লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সতর্ক করি, ফ্রিজ করি বা চিরস্থায়ীভাবে বন্ধ করি। জালিয়াতি বা অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বিধিবদ্ধ কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। বন্ধ করার পর, আইন অনুযায়ী ৭ বছর নিরাপদ আর্কাইভে রাখা যায়। এর পরে অপরিবর্তনীয়ভাবে মুছে যায়।

সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট, ইমেল বা অ্যাপে যোগাযোগ করুন। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন বলুন এবং আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেব।